ΣΥΧΝΈΣ ΕΡΩΤΉΣΕΙΣ

Το μικρόφωνο δεν λειτουργεί στα ακουστικά ή λειτουργεί μόνο ο οπίσθιος φωτισμός.

Ελέγξτε ότι όλα τα βύσματα των ακουστικών έχουν συνδεθεί σωστά στον υπολογιστή (ελέγξτε αν ο υπολογιστής διαθέτει μία ή δύο εισόδους minijack &ndash- αν ο υπολογιστής διαθέτει μία είσοδο και τα ακουστικά έχουν δύο βύσματα, θα χρειαστείτε έναν πρόσθετο προσαρμογέα).

Where can I find spare parts to Genesis products?

Go to the SUPPORT tab and select Downloads. You then need to enter the name of the product you are looking for so that a list of available spare parts for that product will appear.
The available spare parts can be found at the very bottom of the product page under SERVICE PARTS.

Gamepad is not visible/does not work properly in the respective game.

Check which D-input or, X-input mode your gamepad works in. Most games should support both modes, unfortunately not all do. Please check with your games specifications to see if they support this type of communication.

I have high latency and/or there is a double-click on the wireless mouse or keyboard.

Make sure the USB receiver or (if you are using a Bluetooth connection) the computer/laptop/console is at most 50 cm from the device. Also check that there are no sources of interference nearby, e.g. Wi-Fi router, other wireless devices, microwave.

The new receiver does not automatically pair with the mouse.

Contact us through the contact form, subject: Help, we will be happy to help you with the pairing process.

I want to buy new mouse sliders.

We are very sorry, but only some models of our mice have spare sliders included.
We are trying to make sure that all upcoming models come with spare sliders or have them available separately.
We can also suggest that you cut the sliders yourself from a PTFE sheet or use ready-made "dots" type sliders.

Where can I find software for mice and keyboards?

Go to the SUPPORT tab and select Downloads. Then you need to enter the name of the product you are looking for so that the appropriate downloads appear.
Available software can be found at the very bottom of the product page under the Downloads tab.

My device does not want to charge.

Please wait a while for the device to cool down, and try to start charging again.
If the device still does not charge, please contact us via the contact form, subject: Help.

My gamepad stops working when plugged in.

Make sure you have the latest firmware.
The latest firmware can be found at the very bottom of the product page under the Downloads tab. Alternatively, go to the SUPPORT tab, select Download, and then type in the name of the gamepad.

I would like to cancel/edit an order placed in the official store.

Please contact Gamedot service at [email protected] or by phone Monday through Friday from 8:00 am to 4:00 pm at 605 183 678.

Μπορώ να συνδέσω δύο ασύρματα gamepads σε μία συσκευή;

Μπορείτε να συνδέσετε δύο χειριστήρια, αλλά θυμηθείτε να τα συνδέσετε ένα προς ένα και όχι ταυτόχρονα.

Το χειριστήριο Seaborg δεν λειτουργεί όταν είναι συνδεδεμένο στη συσκευή.

Παρακαλούμε ελέγξτε ότι ο ελεγκτής Seaborg έχει συνδεθεί με τη σωστή σειρά (η περιγραφή είναι διαθέσιμη στο εγχειρίδιο χρήσης της συσκευής). Θυμηθείτε επίσης να συνδέσετε το τιμόνι με ένα ενσύρματο μαξιλάρι. Αν χρησιμοποιείτε ασύρματο pad, βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο που χρησιμοποιείτε δεν είναι μόνο για φόρτιση.

How do I check if the mouse sensor or remote control is working?

We suggest conducting a simple test with your phone's camera:

Perform is in a darker location.
Point the camera lens at the sensor/dion in the remote.
Observe the phone's screen:
- If you see a glowing spot it means that the sensor/pilot is working
- If you do not see any light it probably means: device is not powered, sensor/pilot is defective

Όταν είναι συνδεδεμένος ο προσαρμογέας Tin 200, το ποντίκι ή το πληκτρολόγιο δεν είναι ορατά.

Εγγυόμαστε 100% συμβατότητα των προϊόντων Genesis. Άλλα προϊόντα μπορεί να λειτουργούν ή να μην λειτουργούν. Όλα εξαρτώνται από το πόσο πολύ οι άλλοι κατασκευαστές τροποποιούν το σήμα της συσκευής.

Θέλω να αγοράσω νέα ρυθμιστικά ποντικιού.

Λυπούμαστε πολύ, αλλά μόνο σε ορισμένα μοντέλα των ποντικιών μας περιλαμβάνονται ανταλλακτικά ρυθμιστικά.
Προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι όλα τα επερχόμενα μοντέλα θα συνοδεύονται από ανταλλακτικά ρυθμιστικά ή θα είναι διαθέσιμα ξεχωριστά.
Μπορούμε επίσης να σας προτείνουμε να κόψετε μόνοι σας τα ρυθμιστικά από ένα φύλλο PTFE ή να χρησιμοποιήσετε έτοιμα ρυθμιστικά τύπου "κουκίδων".

Ο νέος δέκτης δεν αντιστοιχίζεται αυτόματα με το ποντίκι.

Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας, με θέμα: Βοήθεια, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε με τη διαδικασία αντιστοίχισης.

Η συσκευή μου δεν θέλει να φορτίσει.

Περιμένετε λίγο να κρυώσει η συσκευή και προσπαθήστε να ξεκινήσετε ξανά τη φόρτιση.
Εάν η συσκευή εξακολουθεί να μην φορτίζει, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας, με θέμα: Βοήθεια.

Θα ήθελα να ακυρώσω/τροποποιήσω μια παραγγελία που έγινε στο επίσημο κατάστημα.

Επικοινωνήστε με την υπηρεσία Gamedot στο [email protected] ή τηλεφωνικά από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 8:00 π.μ. έως τις 4:00 μ.μ. στο 605 183 678.

Πώς μπορώ να ελέγξω αν ο αισθητήρας του ποντικιού ή το τηλεχειριστήριο λειτουργεί;

Προτείνουμε να κάνετε μια απλή δοκιμή με την κάμερα του τηλεφώνου σας:

Εκτελέστε σε μια πιο σκοτεινή τοποθεσία.
Στρέψτε το φακό της κάμερας στον αισθητήρα/δίοδο του τηλεχειριστηρίου.
Παρατηρήστε την οθόνη του τηλεφώνου:
- Εάν δείτε ένα φωτεινό σημείο, αυτό σημαίνει ότι ο αισθητήρας/πιλότος λειτουργεί
- Εάν δεν βλέπετε καμία φωτεινή ένδειξη, αυτό πιθανόν σημαίνει: η συσκευή δεν τροφοδοτείται με ρεύμα, ο αισθητήρας/πιλότος είναι ελαττωματικός

Πού μπορώ να βρω λογισμικό για ποντίκια και πληκτρολόγια;

Μεταβείτε στην καρτέλα SUPPORT και επιλέξτε Downloads. Στη συνέχεια, πρέπει να εισαγάγετε το όνομα του προϊόντος που αναζητάτε, ώστε να εμφανιστούν οι κατάλληλες λήψεις.
Το διαθέσιμο λογισμικό μπορείτε να το βρείτε στο κάτω μέρος της σελίδας του προϊόντος στην καρτέλα Λήψεις.

Πού μπορώ να βρω ανταλλακτικά για τα προϊόντα Genesis;

Μεταβείτε στην καρτέλα SUPPORT και επιλέξτε Downloads. Στη συνέχεια πρέπει να εισαγάγετε το όνομα του προϊόντος που αναζητάτε, ώστε να εμφανιστεί ένας κατάλογος με τα διαθέσιμα ανταλλακτικά για το συγκεκριμένο προϊόν.
Τα διαθέσιμα ανταλλακτικά θα τα βρείτε στο κάτω μέρος της σελίδας του προϊόντος στην ενότητα ΕΞΑΡΤΗΜΑΤΑ ΣΕΡΒΙΣ.

Το Gamepad δεν είναι ορατό/δεν λειτουργεί σωστά στο αντίστοιχο παιχνίδι.

Ελέγξτε σε ποια λειτουργία εισόδου D ή X λειτουργεί το gamepad σας. Τα περισσότερα παιχνίδια θα πρέπει να υποστηρίζουν και τους δύο τρόπους, δυστυχώς όμως δεν το κάνουν όλα. Ελέγξτε τις προδιαγραφές των παιχνιδιών σας για να δείτε αν υποστηρίζουν αυτόν τον τύπο επικοινωνίας.

Το gamepad μου σταματά να λειτουργεί όταν είναι συνδεδεμένο στην πρίζα.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε το πιο πρόσφατο υλικολογισμικό.
Το πιο πρόσφατο υλικολογισμικό μπορείτε να το βρείτε στο κάτω μέρος της σελίδας του προϊόντος στην καρτέλα Λήψεις. Εναλλακτικά, μεταβείτε στην καρτέλα ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ, επιλέξτε Λήψη και, στη συνέχεια, πληκτρολογήστε το όνομα του gamepad.